Retours & remboursements

Essayez Lexasculpt en toute sérénité pendant 90 jours

Nous voulons que vous puissiez découvrir Lexasculpt en toute confiance.

Vous disposez de 90 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter si vous souhaitez effectuer un retour.

Et pour vous simplifier la démarche, les frais de retour sont pris en charge par Lexasculpt.

Il vous suffit d’écrire à support.lexasculpt@proton.me. Notre équipe vous accompagnera personnellement et vous transmettra les instructions ainsi que votre étiquette de retour.

Comment effectuer un retour ?

C’est simple :

1. Contactez-nous à support.lexasculpt@proton.me en indiquant votre numéro de commande.
2. Notre équipe étudie votre demande et vous transmet les instructions de retour.
3. Vous recevez votre étiquette de retour prépayée.
4. Une fois votre colis reçu et vérifié, nous procédons au remboursement.

Aucun retour ne doit être envoyé directement au fabricant.

Afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleures conditions, nous vous demandons de retourner le produit avec ses accessoires et éléments d’origine.

Les produits présentant une détérioration importante résultant d'une mauvaise utilisation, ou auxquels il manquerait des éléments essentiels, pourront faire l’objet d’une diminution du montant remboursé.

Votre remboursement

Dès réception de votre retour, notre équipe vérifie le colis et vous confirme sa bonne réception par e-mail.

Une fois le remboursement validé, celui-ci est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Si vous ne voyez toujours pas votre remboursement après ce délai, contactez-nous à support.lexasculpt@proton.me : notre équipe vérifiera la situation avec vous.